Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 avril 2026
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au samedi.
⚠️ Aucun dépôt de colis n’est effectué les dimanches et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur :
- France : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Europe : environ 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douanes, périodes de forte demande).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande.
Ils ne sont pas inclus dans le prix des produits.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
5. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.
6. Colis perdus ou retardés
En cas de retard important ou de colis perdu :
- veuillez nous contacter à 📧 contact@nlkcreation.fr
- nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Les délais de traitement peuvent varier selon le transporteur.
7. Articles endommagés ou manquants
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète :
- contactez-nous sous 48 heures après réception.
- envoyez des photos du colis et des produits.
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
📧 contact@nlkcreation.fr